Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sv124

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv124" / "chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến sv124, vận hành tại tên miền sv124.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, giao diện và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của sv124 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống sv124, xác định danh tính người dùng trong mọi giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác phát sinh trong tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập sv124 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam đang sinh sống ở nước ngoài.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ sv124, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Chỉ sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải là nhân viên, cộng sự hoặc người thân trực tiếp (cha, mẹ, vợ, chồng, con) của nhân viên sv124.

sv124 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. sv124 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sv124 (đội ngũ hỗ trợ của sv124 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho sv124 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

sv124 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên hoặc do sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

8 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

sv124 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Một số nguyên tắc cốt lõi:

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được thu thập nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• sv124 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định nội bộ hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, sv124 có thể cần cung cấp thông tin người dùng. Điều này sẽ được thực hiện đúng theo quy trình và chỉ ở mức độ cần thiết.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv124.

9 Chơi có trách nhiệm

sv124 đặt sức khỏe và an toàn của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện trong tự chủ và trách nhiệm. Vì vậy:

• Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ sv124 để thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức đặt cược hoặc yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• sv124 nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới tác động của chất kích thích hoặc trong trạng thái tinh thần không ổn định.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sv124 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của sv124.

10 Giới hạn trách nhiệm

sv124 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. sv124 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính hoặc phi tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv124.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv124 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc tranh chấp.

11 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

sv124 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv124 qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề phát sinh và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sv124 tiếp nhận, ghi nhận và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: sv124 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất hướng giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian và sv124 sẽ thông báo rõ cho người dùng.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, sv124 sẽ chuyển hồ sơ lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại một lần duy nhất. Quyết định của cấp quản lý cao nhất là quyết định cuối cùng.

12 Sửa đổi điều khoản

sv124 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv124.club.
• Thông báo gửi đến email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv124 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản tại sv124 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ.
• Do sv124 chủ động: sv124 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc các hoạt động gây hại cho hệ thống và người dùng khác.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. sv124 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

14 Luật áp dụng và ngôn ngữ

Bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý duy nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.